FAQS

En la tienda se aceptan pagos con tarjeta. Al final de la página principal, tienes todas las tarjetas admitidas.
Para encargos, personalizaciones y resto de servicios, la forma habitual será por transferencia a la cuenta que se te proporcionará a la hora de la contratación. Se cobrará un 50% en el momento de realizar el encargo y el resto justo antes de realizar el envío.
En caso de poder optar a descuentos por compra múltiple (en cuadros), también se hará por transferencia a la cuenta que se te proporcionará por correo electrónico.
En el caso de contratar un alquiler de obras, se cobrará el precio del servicio según hayamos acordado y una fianza igual al precio en tienda del propio cuadro que será devuelta íntegramente cuando reciba la obra de vuelta y compruebe que no ha sufrido ningún daño.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra.
Con carácter general son 6€ para España/ Península
Para pedidos superiores a 200€ dichos gastos de envío son gratuitos.

Si, pero el precio variará. El precio que reflejo en tienda es solo para Península. Si quieres saber el precio de envío a
otros lugares ponte en contacto conmigo en holamasunart@gmail.com

En el momento que el paquete salga te mandaré un mail al correo que me has facilitado. Si lo deseas te proporcionaré un número de seguimiento para poder consultarlo con la empresa de transporte.

Masünart no gestiona directamente los envíos y por tanto no se responsabiliza de ellos. No obstante, coméntame cualquier incidencia en holamasunart@gmail.com y me pondré en contacto con la agencia de transportes para intentar solucionarlo.
Si se comprueba que el pedido definitivamente se ha extraviado, me comprometo a enviarte un producto igual (todo lo igual que puede ser en un producto hecho a mano) sin coste.

Claro, pero tendrá un coste añadido. Ponte en contacto conmigo en holamasünart@gmail.com

Si lo deseas, puedo realizarte otra obra/pieza. Ponte en contacto conmigo para realizar tu encargo a través de holamasunart@gmail.com.
Importante. Al realizarse pieza a pieza, cada obra es única e irrepetible, por tanto, puede tener diferencias, que en todo caso serán sutiles, respecto a la pieza original

Depende del número de obras/piezas encargadas. Para grandes pedidos (a partir de 20 piezas) se aplicará un descuento del 10%. Si es de 10 a 20 piezas el precio se mantendrá igual. Si el encargo es de una a 10 piezas, tendrá un incremento de un 10% con respecto al que aparece en tienda.

No. Todo lo que se puede personalizar está especificado en la página web en el apartado Servicios/Personalización

Se realizará por transferencia. Datos en el mail de encargo.
Se cobrará un 50% a la hora de realizar el encargo y el otro 50% justo antes del envío.

Si, siempre que no se trate de una personalización (en este caso nunca se devuelve) o un encargo (en este caso si se podrá, pero con una penalización).
Ponte en contacto conmigo a través de holamasunart@gmail.com y te diré cómo lo haremos.
Los gastos de envío correrán de tu cuenta y deberás enviarlo en el mismo paquete y en las mismas condiciones que lo recibiste. Te realizaré el reembolso de la manera que hayamos acordado, una vez haya recibido y verificado el estado de la pieza devuelta.

Si el paquete no llegara en buenas condiciones, y como consecuencia de eso el artículo estuviera roto o dañado. Sácale fotos en el mismo momento que lo recibas, de dentro y de fuera del paquete, también del ticket de entrega y ponte en contacto conmigo inmediatamente para poder reclamar a la empresa de transporte cuanto antes.
Te reenviaré otro artículo igual sin coste adicional, siempre que quede demostrado que el paquete se ha roto durante el transporte y siempre que la devolución la hagas inmediatamente a la recepción del paquete. Si dejas pasar un tiempo no podré demostrar que ha sido a causa de un envío deficiente y no se te realizará ningún cambio.

En la tienda se aceptan pagos con tarjeta. Al final de la página principal, tienes todas las tarjetas admitidas.
Para encargos, personalizaciones y resto de servicios, la forma habitual será por transferencia a la cuenta que se te proporcionará a la hora de la contratación. Se cobrará un 50% en el momento de realizar el encargo y el resto justo antes de realizar el envío.
En caso de poder optar a descuentos por compra múltiple (en cuadros), también se hará por transferencia a la cuenta que se te proporcionará por correo electrónico.
En el caso de contratar un alquiler de obras, se cobrará el precio del servicio según hayamos acordado y una fianza igual al precio en tienda del propio cuadro que será devuelta íntegramente cuando reciba la obra de vuelta y compruebe que no ha sufrido ningún daño.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra.
Con carácter general son 6€ para España/ Península
Para pedidos superiores a 200€ dichos gastos de envío son gratuitos.

Si, pero el precio variará. El precio que reflejo en tienda es solo para Península. Si quieres saber el precio de envío a
otros lugares ponte en contacto conmigo en holamasunart@gmail.com

En el momento que el paquete salga te mandaré un mail al correo que me has facilitado. Si lo deseas te proporcionaré un número de seguimiento para poder consultarlo con la empresa de transporte.

Masünart no gestiona directamente los envíos y por tanto no se responsabiliza de ellos. No obstante, coméntame cualquier incidencia en holamasunart@gmail.com y me pondré en contacto con la agencia de transportes para intentar solucionarlo.
Si se comprueba que el pedido definitivamente se ha extraviado, me comprometo a enviarte un producto igual (todo lo igual que puede ser en un producto hecho a mano) sin coste.

Claro, pero tendrá un coste añadido. Ponte en contacto conmigo en holamasünart@gmail.com

Si lo deseas, puedo realizarte otra obra/pieza. Ponte en contacto conmigo para realizar tu encargo a través de holamasunart@gmail.com.
Importante. Al realizarse pieza a pieza, cada obra es única e irrepetible, por tanto, puede tener diferencias, que en todo caso serán sutiles, respecto a la pieza original

Depende del número de obras/piezas encargadas. Para grandes pedidos (a partir de 20 piezas) se aplicará un descuento del 10%. Si es de 10 a 20 piezas el precio se mantendrá igual. Si el encargo es de una a 10 piezas, tendrá un incremento de un 10% con respecto al que aparece en tienda.

No. Todo lo que se puede personalizar está especificado en la página web en el apartado Servicios/Personalización

Se realizará por transferencia. Datos en el mail de encargo.
Se cobrará un 50% a la hora de realizar el encargo y el otro 50% justo antes del envío.

Si, siempre que no se trate de una personalización (en este caso nunca se devuelve) o un encargo (en este caso si se podrá, pero con una penalización).
Ponte en contacto conmigo a través de holamasunart@gmail.com y te diré cómo lo haremos.
Los gastos de envío correrán de tu cuenta y deberás enviarlo en el mismo paquete y en las mismas condiciones que lo recibiste. Te realizaré el reembolso de la manera que hayamos acordado, una vez haya recibido y verificado el estado de la pieza devuelta.

Si el paquete no llegara en buenas condiciones, y como consecuencia de eso el artículo estuviera roto o dañado. Sácale fotos en el mismo momento que lo recibas, de dentro y de fuera del paquete, también del ticket de entrega y ponte en contacto conmigo inmediatamente para poder reclamar a la empresa de transporte cuanto antes.
Te reenviaré otro artículo igual sin coste adicional, siempre que quede demostrado que el paquete se ha roto durante el transporte y siempre que la devolución la hagas inmediatamente a la recepción del paquete. Si dejas pasar un tiempo no podré demostrar que ha sido a causa de un envío deficiente y no se te realizará ningún cambio.

En la tienda se aceptan pagos con tarjeta. Al final de la página principal, tienes todas las tarjetas admitidas.
Para encargos, personalizaciones y resto de servicios, la forma habitual será por transferencia a la cuenta que se te proporcionará a la hora de la contratación. Se cobrará un 50% en el momento de realizar el encargo y el resto justo antes de realizar el envío.
En caso de poder optar a descuentos por compra múltiple (en cuadros), también se hará por transferencia a la cuenta que se te proporcionará por correo electrónico.
En el caso de contratar un alquiler de obras, se cobrará el precio del servicio según hayamos acordado y una fianza igual al precio en tienda del propio cuadro que será devuelta íntegramente cuando reciba la obra de vuelta y compruebe que no ha sufrido ningún daño.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra.
Con carácter general son 6€ para España/ Península
Para pedidos superiores a 200€ dichos gastos de envío son gratuitos.

Si, pero el precio variará. El precio que reflejo en tienda es solo para Península. Si quieres saber el precio de envío a
otros lugares ponte en contacto conmigo en holamasunart@gmail.com

En el momento que el paquete salga te mandaré un mail al correo que me has facilitado. Si lo deseas te proporcionaré un número de seguimiento para poder consultarlo con la empresa de transporte.

Masünart no gestiona directamente los envíos y por tanto no se responsabiliza de ellos. No obstante, coméntame cualquier incidencia en holamasunart@gmail.com y me pondré en contacto con la agencia de transportes para intentar solucionarlo.
Si se comprueba que el pedido definitivamente se ha extraviado, me comprometo a enviarte un producto igual (todo lo igual que puede ser en un producto hecho a mano) sin coste.

Claro, pero tendrá un coste añadido. Ponte en contacto conmigo en holamasünart@gmail.com

Si lo deseas, puedo realizarte otra obra/pieza. Ponte en contacto conmigo para realizar tu encargo a través de holamasunart@gmail.com.
Importante. Al realizarse pieza a pieza, cada obra es única e irrepetible, por tanto, puede tener diferencias, que en todo caso serán sutiles, respecto a la pieza original

Depende del número de obras/piezas encargadas. Para grandes pedidos (a partir de 20 piezas) se aplicará un descuento del 10%. Si es de 10 a 20 piezas el precio se mantendrá igual. Si el encargo es de una a 10 piezas, tendrá un incremento de un 10% con respecto al que aparece en tienda.

No. Todo lo que se puede personalizar está especificado en la página web en el apartado Servicios/Personalización

Se realizará por transferencia. Datos en el mail de encargo.
Se cobrará un 50% a la hora de realizar el encargo y el otro 50% justo antes del envío.

Si, siempre que no se trate de una personalización (en este caso nunca se devuelve) o un encargo (en este caso si se podrá, pero con una penalización).
Ponte en contacto conmigo a través de holamasunart@gmail.com y te diré cómo lo haremos.
Los gastos de envío correrán de tu cuenta y deberás enviarlo en el mismo paquete y en las mismas condiciones que lo recibiste. Te realizaré el reembolso de la manera que hayamos acordado, una vez haya recibido y verificado el estado de la pieza devuelta.

Si el paquete no llegara en buenas condiciones, y como consecuencia de eso el artículo estuviera roto o dañado. Sácale fotos en el mismo momento que lo recibas, de dentro y de fuera del paquete, también del ticket de entrega y ponte en contacto conmigo inmediatamente para poder reclamar a la empresa de transporte cuanto antes.
Te reenviaré otro artículo igual sin coste adicional, siempre que quede demostrado que el paquete se ha roto durante el transporte y siempre que la devolución la hagas inmediatamente a la recepción del paquete. Si dejas pasar un tiempo no podré demostrar que ha sido a causa de un envío deficiente y no se te realizará ningún cambio.